تاریخ انتشار: آبان 1403
حریم خصوصی و سیاست حفظ اطلاعات
آخرین بروزرسانی: دی ۱۴۰۳
کلون (koloun.com) به عنوان مارکتپلیس گیگاکونومی خدمات خانگی بانوان، متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران (مشتریان و متخصصان) است. این سیاست توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم، چگونه استفاده میکنیم، با چه کسانی به اشتراک میگذاریم و چگونه از آن محافظت میکنیم.
با استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن کلون، شما پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی را تأیید میکنید. این سیاست ممکن است تغییر کند؛ ادامه استفاده به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱. اطلاعات جمعآوریشده
ما فقط اطلاعات ضروری برای ارائه خدمات و اتصال امن مشتری و متخصص را جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات ثبتنام: نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل، شهر/محله (برای مشتریان و متخصصان).
- اطلاعات پروفایل متخصصان: عکس، بیوگرافی، نمونهکار، مدارک (اختیاری)، دستهبندی خدمات، قیمت و زمانبندی.
- اطلاعات رزرو: آدرس محل خدمت (فقط برای متخصص)، زمان رزرو، جزئیات درخواست.
- اطلاعات پرداخت: اطلاعات تراکنش (توسط درگاه بانکی امن پردازش میشود؛ کلون کارت بانکی ذخیره نمیکند).
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع دستگاه، مرورگر، زمان استفاده (برای امنیت و بهبود خدمات).
- نظرات و بازخورد: نظرات کاربران پس از خدمت (عمومی و قابل مشاهده).
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما فقط برای اهداف زیر استفاده میشود:
- اتصال مشتری و متخصص و مدیریت رزروها.
- پردازش پرداخت امن و واریز به حساب متخصص.
- ارائه پشتیبانی، حل اختلاف و پیگیری کیفیت خدمات.
- ارسال اطلاعرسانی ضروری (تأیید رزرو، تغییر زمان، یادآوری).
- بهبود پلتفرم و تجربه کاربری (آمار ناشناس).
کلون اطلاعات شما را برای تبلیغات، فروش یا اشتراک با اشخاص ثالث استفاده نمیکند.
۳. اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شما فقط در موارد زیر با دیگران به اشتراک گذاشته میشود:
- با متخصص مربوطه (نام، آدرس محل خدمت، جزئیات درخواست).
- با مشتری (نام و اطلاعات پروفایل متخصص برای رزرو).
- با درگاه پرداخت (فقط برای پردازش تراکنش – بدون ذخیره اطلاعات کارت).
- در صورت الزام قانونی (دستور مقام قضایی).
۴. امنیت اطلاعات
کلون از پروتکلهای امنیتی استاندارد (SSL، رمزنگاری، فایروال) استفاده میکند. با این حال، هیچ سیستمی ۱۰۰% امن نیست؛ کاربران نیز باید رمز عبور قوی انتخاب کنند و اطلاعات حسابشان را محرمانه نگه دارند.
۵. حقوق کاربران
- دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود از طریق پنل کاربری.
- درخواست غیرفعالسازی حساب (با حفظ سوابق قانونی).
- اعتراض به پردازش دادهها (در صورت نقض قوانین).
۶. کوکیها و فناوریهای مشابه
کلون از کوکیهای ضروری برای عملکرد سایت (ورود، رزرو) استفاده میکند. کوکیهای تحلیلی ناشناس برای بهبود خدمات ممکن است فعال باشد (قابل غیرفعالسازی از مرورگر).
۷. تماس با ما
هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی را به ایمیل زیر ارسال کنید:
info@koloun.com
با استفاده از کلون، شما این سیاست حفظ حریم خصوصی را پذیرفتهاید.
